注文内容の変更[ご利用ガイド] フォアグラ･キャビア･仔牛・イベリコ豚･ラム･鴨など業務会員限定の輸入食材仕入れショッピングサイトｰマームアラモード-

注文内容の変更

当日手配締め切り時間前の注文内容変更

• 頂きましたご注文は、[当日手配締め切り時間]が過ぎますと順次出荷されます。その為、出荷予定日の当日手配締め切り時間前までをご注文の出荷前とさせていただきます。この時間を過ぎたご注文内容の変更に関しては、その荷物の所在に関わらず出荷後とさせて頂きますので[当日手配締め切り時間後]をご確認ください。

追加として注文

・マームアラモードにログイン後、通常通り商品の選択を行ってください。
現在進行中のご注文に適用される出荷予定日が、既に完了しているいずれかのご注文の出荷予定日と同日に成り得る場合、購入手続きの注文フォーム(納品希望日の選択画面)で、「追加として処理」という機能が動作しオプションのチェックが選択された状態になります。対象となるご注文が複数ある場合には、ご希望のご注文を選択し、購入手続きを最後まで完了してください。次回の締め切り時間(営業日の09:00及び17:00)のタイミングでそれらの注文が合わされ配送料(配送料サービスを含む)や手数料を再計算します。※出荷予定日が同日になり得るご注文が確認できない場合、「追加として処理」が表示さません。

・新たに行われる注文の出荷予定日が、すでに完了している注文の出荷予定日より先の日付になる場合、追加として注文することはできません(「追加として注文」機能は動作しません)。ただ、先行するご注文の出荷予定日を延期することでこれを可能にできる場合がございます。そういった処理をご希望の場合には、連絡事項に「先行する注文[******]の出荷予定日を延期し、新たに行うこの注文の出荷日に合わせ、追加注文として処理を希望します。」と追記してご注文を完了してください。 以下の条件ではこれを受け付けることはできません。
※それぞれのご注文に関し、ご利用の決済方法が異なる場合。
※新しい出荷予定日が、先行するご注文の出荷可能日範囲外に相当すると判断される場合(最長でご注文の最短出荷日から14日以内、生鮮商品は1〜6日と商品ごとに設定があります)。

お届け希望日や時間帯の変更

・既に頂いておりますのご注文の商品に、ご選択いただきました納品希望日及び時間帯などの変更をご希望の場合には、お問い合わせ窓口より具体的に対象となるご注文番号と変更内容をご指示頂きメールを送信してください。

キャンセル(キャンセル可能期限内)

・ご注文後、キャンセル可能期限内であればお客様ご自身の操作でご注文の取消しができます。キャンセル可能期限はご注文時間によって異なります。ご注文を完了したタイミングにより、期限(0から60分)が決定されます。期限内には注文履歴内のが該当のご注文に[注文を取消す]というリンクが表示されますので、そのクリックから処理を完了します。
※日祝祭日など、マームアラモードの休業日は、終日ご注文完了から60分の期限となります。
※「当日出荷サービス」の利用で完了されたご注文はキャンセルできません。
※「追加として注文」の対象(先行する注文)がキャンセルされた場合、追加条件は解除し独立した注文として手配します。

キャンセル(キャンセル可能期限後)

・キャンセル可能期限を過ぎたご注文に関しては、基本的にキャンセルをご遠慮いただいております。

お客様のご希望による注文内容の変更(当日手配締め切り時間後)

• 当日手配締め切り時間後におけるご注文商品に関する内容の変更は出荷後として取り扱わせていただきます。[お客様の都合による返品と交換]をご確認ください。
• 納品日や時間帯の変更をご希望の場合、ログイン後にご利用いただける[注文履歴]からお荷物のお問い合わせ番号をご確認いただき、直接該当する運送会社にご依頼ください。なお、出荷予定日に該当するご注文は、当日手配締め切り時間後に順次出荷が開始されます。出荷量の多い連休前などにはお問い合わせ番号が確定遅くなる場合もございますので、翌ﾟご了承ください。

締め切り時間後の出荷対応[有料]

商品の入荷状況による注文内容の変更

• 頂きましたご注文に関しまして、予定する入荷が遅れるなどによりご用意できる商品の内容や出荷予定日が変更になることがあります。その際にはメールにてご案内申し上げますので、ご確認の程お願い申し上げます。また、[注文履歴]からも最新のご注文状況がご確認いただけますのでご利用ください。
• ご予約商品に関しては、在庫がメーカーによる管理になります。都度在庫状況をチェックし、可能な限り最新状態を維持しておりますが、通関の遅れなど諸事情により通常の入荷スケジュールより遅れてしまうことがございます。
  また、ご注文日から1ヶ月以内の入荷見込みが立たない場合、該当するご予約商品に関しましてキャンセルさせていただくことがありますので予めご了承ください。その際にはメールやお電話にてご案内申し上げますので、ご対応ご確認の程お願い垂ｵ上げます。