・会員登録されたお客様は、当初決済方法が代金引き換えになります。お取引を継続する過程でご希望があれば、改めてお取引契約書を作成し決済方法を変更させて頂きます。

[マームアラモードで使用される振込先のご案内]

代金引き換え

・決済方法が代金引換の場合、お届け時に代金引き換えでお荷物をお渡しする「コレクト便」、もしくは「クレジットカード」による決済がご利用いただけます。
ただし、出荷元が「株式会社マーム」ではなく、各生産者などから直接お届けされる直送商品をご注文頂いた場合には、決済方法に「コレクト」サービスは利用できません。この為「クレジットカード」による支払いとなります。

代金引き換え(コレクト)

・代金引き換えとは、宅配便のコレクトサービスを利用して行う決済方法で、お届けするお荷物と引き換えに代金を現金で担当するドライバーにお支払い頂きます。
各運送会社様が発行する「領収書」が正式な領収書になりますので、大切に保管してください。なお、弊社にて別途発行させていただくことは二重発行になる恐れがある為、原則として行っておりません。

代金引換金額	代引き手数料(税別)
1万円未満	300円
3万円未満	400円
10万円未満	600円
30万円未満	1.000円

高額や大量注文で前払いのお願い

・決済方法が「代金引き換え」であったとしても、お客様とのお取引実績によっては、お買い上げ金額が普段のお取引より高額や基準在庫数を大幅に超えた取り寄せが必要なご注文を頂いた場合、銀行振り込み(前払い)への変更をお願いする場合がございます。

その他、代金引き換えご利用での注意事項

領収書の発行について ・各運送会社様が発行する「領収書」が正式な領収書になりますので、大切に保管してください。なお、弊社にて別途発行させていただくことは二重発行になる恐れがある為、原則として行っておりません。 決済方法の変更について

・決済方法が「代金引き換え」であったとしても、お買い上げ金額により商品の出荷手配を入金が確認された後にさせていただく場合がございます。

受け取り拒否への対応について

・手配させていただきました商品の受け取りを拒否され、やむなく返送扱いになる場合、理由を問わずお客様の都合による返品として扱わせていただきます。なお、その原因が「なりすまし」「いたずら」による注文と思われる場合には、「なりすまし」、「いたずら」注文への対応をご確認ください。なお、代金が用意できないことにより受け取りを拒否される場合、運送会社に預かり可能な期間(約3日間)をご確認ください。これを過ぎても受け取りが出来ない場合には強制的に返送されます。その場合には、商品の状態にかかわらず、返品可能な期間を過ぎていると判断し、往復の配送料、各種手数料を含む全額を損害金として請求させていただきます。

限定代金引き換え

・限定代金引き換えとは、お取引の決済条件がコレクト便を使用する代金引き換えに限らせて頂いております。マームアラモードでは、お取引の決済方法が「代金引き換え」であっても、[直送]商品に関しては後払いの信用取引をさせて頂いておりますが、これがご利用頂けなくなります。
この決済方法が設定されている会員様に関しては、過去に何らかのお支払いをお願いしながら複数回に渡って期限が守られなかったことにより与信が失われていることになります。そういった会員様の決済方法は、弊社独自の基準と判断で切替させて頂いております。

クレジットカード

・ご利用いただけるクレジット会社は「VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMERICAN EXPRESS」です。購入代金は、各クレジット会社規約に基づき、ご登録の預金口座からお振替となります。分割払い、リボ払い、ボーナス払いは対応しておりません。
・お支払方法にクレジットカードをご利用の場合、「配送料サービス」及びご利用金額によって付与される「ポイントの付与」は適用外になります。

与信手続きとご請求金額更新に関する注意事項

1お支払方法にクレジットカード決済を選択いただいた場合、注文フォーム内で入力いただいたデータを元に注文確認画面でカード情報に関するトークンが作成され、注文の完了時にシステム内で与信確認の手続きが行われます。
2マームアラモードでは、販売する商品の多くが不定貫(価格の決定に計量が必要)です。この為、与信確認時には決済が完了しておりません。決済は、実際に出荷される商品をピッキングし、その重さ(実売重量)で再計算後、御請求金額が確定された段階で行われます。これは仮売上から実売上の処理と呼ばれます。
3マームアラモードでは、不定貫商品の実売重量による再計算や追加の注文などにより、ご請求金額がご注文時のものから変更される場合少なくありません。これらは、クレジットカードの決済金額を実売上処理の前に変更させて頂いております。この変更は、与信枠を調整して行うのではなく、新たに変更後の金額で与信手続きが行われます。この結果、一時的に与信枠は重複して確保されることなります。つまり、実際の請求額が当初の予定よりも低くなったとしても、ご利用限度額オーバーなどの理由でエラーが発生してしまう可能性があります。
4クレジットカード決済によって行われたご注文に関し、3などの理由で発生するご請求金額の変更時にエラーが発生してしまう場合、そのお取引代金はお振込をお願いしております。(振込手数料はお客様でご負担頂いております。)
なお、ご注文の決済を別のクレジットカードに切り替えるなどはできません。また、差額をポイントなどで調整するなど、確定された注文金額に注文内容を合わせる様な行為はクレジットカード利用に関する不正とみなされる可能性があり、これを行っておりません。
※一度確保された与信枠のキャンセルは、お取引代金のお振込が確認された後で実施されます。
5カード会社では、クレジットカード決済の金額変更期日が過ぎ、正式請求データを受け取るまでの間、金額変更前のご利用枠と、金額変更後のご利用枠の両方が確保された状態となっております。インターネット上でカードご利用状況を確認される場合、該当ページには暫くの間、金額変更前の利用履歴と金額変更後の両方の履歴が残ります。予めご了承くださいませ。利用履歴は正式請求額が上がる前後のタイミングで更新され、変更後の金額のみ請求させていただきます。
6プリベイトカード・デビットカードは、ご利用の口座の残高から引き落としを行うサービスです。そのため、与信手続きを行っただけで、その金額が一時的に口座から引き落としされたように案内される場合があります。しかし、2であります実売上処理が行われない場合、その金額が返金される仕組みになっております。

クレジットカード取引におけるセキュリティ対策

1マームアラモード上で入力するカード情報は、直ちに決済代行会社(GMOイプシロン)で用意するプログラムによってトークン化(暗号化)されますので、事業者である株式会社マームのサーバーを経由することはありません。「クレジットカード情報の非保持化」
2クレジット決済の処理では、次の2点により安全が担保されています。
（1）決済代行会社(GMOイプシロン)でのホストIPチェック。この機能によって、株式会社マームがマームアラモードを運用するサーバー以外からの注文データを受け付けません。
（2）マームアラモードと決済代行会社(GMOイプシロン)間をつなぐプログラムのセキュリティは、以下の方法でアクセスが制限、もしくはこれらの情報を総合的に判断しスコアリングを行うことで、「正当」「不正」もしくは「疑わしい」といった判定を行います。「偽造カードによる不正使用対策」
（イ）トークン情報が必要
（ロ）POSTのみ受け付ける。(POSTの送信は、機密性のある長文を送る場合は適しています。)
（ハ）入力情報のチェックを厳しくしてある。(マーム独自のノウハウ)
（ニ）注文情報をチェックしている。(マーム独自のノウハウ)

ご注文の分割に関して

・お支払方法がクレジットカードで完了されたご注文は、そこに含まれる商品数などに関わらず、その与信がご注文1件分に対して確保されます。その為、納品日を変更(前倒しや延期)などの理由によってこれを分割するご希望がある場合でも、その与信を分割してそれぞれのご注文に利用することはできません。新しい決済方法を選択して頂く必要がありますが、これが無い場合には基本的には代金引き換えでの手配となります。ただ、お客様のご希望により、分割され新しく作成されたご注文の決済がクレジットカードをご希望に場合、有料(税別300円)でメールリンクサービス(決済専用のページを作成し、そのURLをお届け)をご利用頂いております。
この為、分割をご希望の場合でも、その決済方法に関し明確なご指示が無い限りはこれを受け付けることができませんので翌゜ご留意ください。

売掛

・売掛とは、一定期間のお取引に関して締日(月末)を設定し、決められた期間内にまとめてお支払いいただく決済方法です。
売掛でのお取り引きには、お取り引き限度額(非公開)を設定させて頂く場合があります。
※月締め決済を「代金引き換え」に切替えのご依頼

自動預金口座振替

・自動預金口座振替とは、お取引いただいた代金を月末に締め、翌月の23日(土・日祝日の場合には翌営業日)にお客様ご指定の口座より自動で振替(引き落し)する売掛の決済サービスです。
・電子請求書となりますので、webサイト内からPDF形式でダウンロード頂きます(印刷された請求書はお届けしておりません)。

振替手数料　サービス

その他注意事項

1株式会社マームとのお取引が、お申込日から過去6か月の間に3ヶ月以上一定のお買い上げ額(約20.000円以上/月)でお取引いただいている場合、決済方法切り替えのお申し込みを受け付けることができます。
ただし、お取引金額は十分でない場合でも、株式会社マームとのお取引実績を考慮し判断させて頂くことも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
2売掛でのお取り引きには、限度額(非公開)を設定させて頂きます。これは、「1」のお取引を基準として計算されますが、頂きましたご注文がこの数字を超える場合には「代金引き換え」での決済をお願いします。
3最終購入日から365日以上お取引が確認できない場合、特に弊社から事前の連絡が無い場合でも、決済方法も含め新規のお客様として扱わせて頂いております。
4必要書類などを紛失するなどの理由により、一定期間に複数回のお申し込みを頂く場合、次回のお申し込みは「1」の条件を満たす6か月後以降までお待ちいただきます。

※より詳しい説明と申し込みは「自動預金口座振替サービスについてとお申込み」でご確認ください。

銀行振り込み

・銀行振り込みとは、お取引いただいた代金を月末に締め、翌月にご希望の金融機関でお振込み頂きます。対象となる請求月の翌月に請求書をお届けします。
・電子請求書の作成も標準機能として含まれますので、webサイト内からPDF形式でダウンロードしていただけます。

振込手数料　お客様でご負担ください。

請求書の再発行[有料]

手数料(1件) 500円(税別)
※再発行手数料は翌月以降のご利用料金に合算し請求

・紛失等)で請求書の再発行をご希望の場合、事務手数料相当額(以下、再発行手数料)をご負担いただきます。手数料は該当する請求月を1件分として計算し、定型郵便物50gで納まる内容までは料金に郵送代を含んでいます(請求月が複数に渡る場合でも、お届けは可能な限り1個の荷物としてまとめています。)。
また、お客様の希望により再発行された請求書には、「再発行）である旨の印を付与させて頂きます。

・請求書とは証憑書類と呼ばれており、取引の際の証拠となる書類です。この為、法人は7年、個人でも5年と法律が定める保存期間は保管する義務があります。
お支払い期間を過ぎてから頂く再発行のご依頼はすべて紛失したとものとして判断させて頂きます。また、お支払期間内であっても、再発行のご依頼が重なる場合には、決済方法の変更をご案内しております。

その他注意事項

1株式会社マームとのお取引が、お申込日から過去6か月の間に3ヶ月以上一定のお買い上げ額(約50.000円以上/月)でお取引いただいている場合、決済方法切り替えのお申し込みを受け付けることができます。
ただし、以下の条件を満たす場合には、弊社とのお取引実績に関わらずお申し込みを受け付けることができます。
(1).お申込者様が資本金で1千万以上の法人であることが客観的に確認できる。
(2).信用調査機関で情報の透明性が確認されており基準以上の評価を得ている。
2お申し込みを頂くと、該当する会員様に関してお調べさせて頂きます。その際、社歴や実績が浅く十分な情報が得られない、または信用取引には不確実性が高いと判断される場合、別の決済方法をお勧めする、または代表者以外の連帯保証人をお願いする場合がございます。(保証金や預り金制度は採用しておりません。)
3最終購入日から365日以上お取引が確認できない場合、特に弊社から事前の連絡が無い場合でも、決済方法も含め新規のお客様として扱わせて頂いております。
4必要書類などを紛失するなどの理由により、一定期間に複数回のお申し込みを頂く場合、次回のお申し込みは「1」の条件を満たす6か月後以降までお待ちいただきます。

※より詳しい説明と申し込みは「月締決済(銀行振り込み)についてとお申込み」でご確認ください。